Laat de Geestelijke Gezondheidszorg door e-health groeien
Digitaliseer de primaire processen & creëer een optimale Cliënt Reis
Tijdrovend proces
Stel, een cliënt, familielid of een hulpverlener doet een zorgaanvraag. Een team van consulenten gaat vervolgens aan de slag om deze aanvraag te behandelen. Vaak wordt informatie uit verschillende bronnen verzameld om de specifieke vraag te destilleren. Aansluitend wordt binnen de organisatie naar het juiste aanbod en/of locatie gezocht. Dit is een tijdrovend proces met veel bellen en mailen. Bovendien is data vaak in verschillende systemen opgeslagen en is het lastig om als consulent een case over te dragen.
Logische workflow door digitalisering
Door dit proces te digitaliseren wordt het zorgadvies ondergebracht in een logische workflow. In dit digitale proces zijn de relevante kenmerken van cliënten en hun zorgvraag snel te matchen met een geschikte locatie of zorgvorm. Consulenten vinden gestructureerd en efficiënt de passende zorg.
Optimale Cliënt Reis
Het resultaat is een naadloze ‘customer journey’, oftewel een Cliënt Reis. Extra voordeel is dat de workflow ook alle bijbehorende communicatie aanstuurt. Dit varieert van een bevestiging van de zorgaanvraag tot de informatie-uitwisseling met cliënten of hun vertegenwoordigers en tussen consulenten.
Cliënt krijgt sneller zorg
De nieuwe workflow scheelt de consulenten veel werk en voorkomt dat er iets vergeten wordt. Alle betrokkenen hebben inzicht in de actuele status van een aanvraag. Dit draagt bij aan een positieve beleving van cliënten. Het is ook mogelijk om signalen aan berichten te koppelen. Bijvoorbeeld door een signaal toe te voegen aan een crisis aanvraag, kan automatisch een notificatie of escalatie worden verzonden. Zo valt er geen enkele aanvraag tussen wal en schip en krijgen cliënten sneller de zorg die ze nodig hebben
Digitalisering van de Geestelijke Gezondheidszorg
Gepersonaliseerde intake/instroom
Maak nieuwe cliënt registraties eenvoudig en gepersonaliseerd met de Instroom module.
Matching beschikbaarheid
Vind een match voor nieuwe en crisis aanvragen met de unieke matching functionaliteit van de Frontoffice voor de Zorg. Stel criteria in die specifiek zijn voor elke locatie.
Beheer van zorgcontracten
Beheer zorgcontracten proactief en blijf op de hoogte van vergoedbare zorg met de Zorgcontracten Monitor van Frontoffice voor de Zorg. Onderhoud eenvoudig alle zorgcontract gerelateerde relaties.
Beheer van wachtlijsten
Bekijk en beheer de wachtlijst vanuit één bron met de Instroom module. Blijf op de hoogte van alle cliëntcommunicatie en wie verantwoordelijk is voor welke actie.
Ondersteuning bij beddenplanning
Maximaliseer de capaciteit en optimaliseer het gebruik van bedden per GGZ-instelling, regio of groep van instellingen.
Begeleiden opleidelingen/
leerlingen
Speciaal voor het persoonlijk begeleiden en ontwikkelen van talent dat wordt opgeleid in de GGZ. Een duidelijk beeld van talent en waar ze zich bevinden in het ontwikkeltraject.
Asset- en servicemanagement beheer
Volg en onderhoud zorgmiddelen op afstand, zoals mobiliteitshulpmiddelen.
Relatiebeheer
Beheer eenvoudig alle relaties vanaf je smartphone, tablet of computer met CRM voor de zorg. Blijf gemakkelijk in contact met cliënten en andere relaties.
Ondersteuning voor feedback en enquêtes
Vraag eenvoudig feedback van cliënten, medewerkers, of andere relaties via online vragenlijsten en enquêtes.
“Growtivity heeft ons geholpen met het vertalen van ons Contract Management proces naar het Salesforce.com platform en de implementatie in onze organisatie. Een prettige en evenwichtige samenwerking die heeft geleid tot een efficiëntere werking van ons proces.”
– Rouchdi Bouaziz, Directeur Markt van GGNet
Al onze klanten in de GGZ markt bekijken?
Nieuws & Blogs
Kom 25 mei naar onze strategiesessie ‘De Cliënt Reis van je Dromen’
Steeds meer zorgorganisaties begrijpen hoe belangrijk het is om de cliënt centraal te stellen. Commerciële winkels en webshops gebruiken hiervoor de...
Blog | De impact van het Frontoffice voor de Zorg-platform: Cliënttevredenheid gegroeid, werkdruk gekrompen en algehele zorg verbeterd
Het Frontoffice voor de Zorg-platform van Growtivity biedt een scala aan tools en mogelijkheden die inmiddels een aanzienlijke impact hebben gehad...
Blog | Een revolutie in de zorg: de kansen en uitdagingen van digitale platforms
De zorgsector maakt een revolutie door, aangedreven door de opkomst van digitale platforms die de manier veranderen waarop cliënten en zorgverleners...