Helpdesk Digitale Zorg

Waarvoor gebruiken jullie het Growtivity product?

Voor het hele klantenservice proces en de sturing op specifieke KPI’s zoals de workload ontwikkeling gebruiken wij Growtivity

Waarom de keuze voor Growtivity?

We groeien snel en hadden een oplossing nodig die ons helpt om de boel goed te organiseren, het primaire proces op orde met de juiste CRM informatie.

Wat bereiken jullie met het product?

We hebben nu integraal zicht op de vragen die we krijgen, waar knowledge artikelen aan kunnen koppelen. Door de inzet van het Growtivity product hebben wij veel minder handmatige opvolging en afstemming waardoor onze efficiency met 30% gestegen is.

Wat is jullie doel voor de toekomst met Growtivity?

We willen de ondersteuning naar onze cliënten aanvullen met mogelijkheden als chatbots maar ook de inzet van AI gaat een rol van betekenis spelen.

Klant manager

Wil je meer weten over deze klantcase? Neem contact op met:

Kim Smulders
Telefoonnummer
0639417162
E-mailadres
kim.smulders@growtivity.com

Hoe Growtivity helpt om potentieel 3,5 miljoen Nederlanders te ondersteunen

Helpdeskdigitalezorg.nl is een Nederlandse organisatie die zich richt op het
ondersteunen van mensen in het gebruik van digitale zorgtoepassingen. Het bedrijf werd
opgericht in 2022, voortkomend uit een samenwerking tussen Tergooi MC, RHOGO en de
Amaris Zorggroep, met als missie om digitale zorg toegankelijk te maken voor iedereen,
vooral voor de 3,5 miljoen Nederlanders die niet digitaal vaardig zijn.

 

Altijd klaar, voor iedereen

De helpdesk biedt telefonische en online ondersteuning voor allerlei zorggerelateerde
digitale toepassingen, zoals het gebruik van patiëntportalen, DigiD, en apps voor
zelfmetingen. Met een team van gespecialiseerde servicemedewerkers staat de helpdesk
dagelijks klaar om gebruikers te begeleiden bij het veilig en effectief gebruiken van
digitale zorgplatforms. Naast directe ondersteuning werkt het bedrijf samen met talrijke
zorginstellingen om het gebruik van digitale zorgsystemen te bevorderen, waarbij zij
zowel zorgaanbieders als patiënten helpen tijd te besparen en toegankelijkheid te
vergroten. Het Growtivity product vorm de regiecentrale om alles in goede banen te
leiden en via rapportages verantwoording af te leggen.

 

Snelle groei

“Inmiddels zijn al meer dan 40 zorginstellingen klant bij Helpdesk Digitale Zorg. En we
groeien snel! Zonder een goede digitale basis zou het onmogelijk zijn op een schaalbare
manier invulling te geven aan deze groei, dus in onze ogen onmogelijk zonder Growtivity”

Waar kunnen we je mee helpen?

12 + 9 =