Growtivity levert zorgconsulenten Philadelphia tijdwinst op en verlaagt de regeldruk

Philadelphia ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking in hun streven naar
een zo gewoon mogelijk eigen leven. Dit doet ze door een breed scala aan diensten aan
te bieden aan haar cliënten, waaronder woon- en logeerplekken, dagbesteding,
begeleiding op het gebied van leren en werken, 24/7 zorg op afstand en behandeling.

Bas Bodzinga is Directeur Klantbelang en houdt zich vanuit die rol bezig met business
development, zorgfinanciering en het cliëntbureau. Naast deze verantwoordelijkheden
gaat zijn aandacht uit naar de transformatie van de zorg. In het bijzonder door middel van
technologische innovatie, waarvan DigiContact – de 24/7 beeldzorg die Philadelphia biedt
– een mooi voorbeeld is. Zijn missie? Zorgen dat cliënten van Philadelphia meer regie over
hun eigen leven krijgen en het goed faciliteren van de Philadelphia-medewerkers.

Forse toename cliënten

Het matchen van cliënten met beschikbare woon- en logeerplekken was deels al
gedigitaliseerd met Microsoft Dynamics. De directe aanleiding om deze situatie in 2020
te herijken, was de overgang van de software naar de cloud. Behalve dat nam ook het
aantal cliënten van Philadelphia fors toe. Tijd voor verandering dus.

Bas was aanvankelijk sceptisch over een samenwerking met Growtivity. ‘We hadden
gekozen voor Salesforce als nieuw digitaal platform. Vervolgens zocht ik een strategisch
partner, niet alleen een uitvoerder. Hoewel mijn IT-collega’s zeer positief waren over een
eerdere samenwerking, was Growtivity in mijn optiek een kleine, uitvoerende speler. Ik
was meer onder de indruk van Deloitte Digital.’

‘In goed overleg bereikten we een compromis; Deloitte Digital werd de hoofdaannemer,
terwijl Growtivity het systeem implementeerde. Er is 3 tot 4 maanden over gedaan om
live te gaan; besluitvorming en implementatie samen hebben bij elkaar zo’n jaar in beslag
genomen.’

Van uitvoerende rol naar strategisch partnerschap

‘De visie van Deloitte Digital was sterk. Ook heeft men tijdens de migratie van Microsoft
Dynamics naar Salesforce, medio 2021, experts vanuit Zuid-Afrika ingevlogen. Maar de
echte verrassing in het traject voor mij kwam van de mensen van Growtivity. Behalve dat
ze diepgaande expertise toonden van de processen en de uitdagingen in de zorgsector,
bleken ze ook fantastisch mee te denken op strategisch niveau!’

De expertise heeft zich vertaald in een systeem dat naadloos aansluit bij de behoeften
van de zorgconsulenten die verantwoordelijk zijn voor het matchen van cliënten en
woon- en logeerplekken. ‘De zorgconsulenten reageren dan ook zeer positief op het
nieuwe systeem. Het is intuïtiever, sneller en reduceert administratieve lasten, wat het
directe contact met cliënten en hun verwanten bevordert.

Wat begon als een uitvoerende rol voor Growtivity is uitgegroeid tot een strategisch
partnerschap met Philadelphia. “Growtivity is een volwaardig strategisch business partner
geworden, met alles wat je daarvan mag verwachten: meedenkend, flexibel en snel.”,
bevestigt Bas. Philadelphia kijkt enthousiast uit naar een samenwerking voor langere
termijn met Growtivity om de processen in het systeem continu te verbeteren en te
verrijken.