Hoe Groenhuysen met het product van Growtivity efficiënt is gaan werken

Groenhuysen is een zorgorganisatie in Nederland die gespecialiseerd is in ouderenzorg,
vooral in de regio West-Brabant. Ze bieden verschillende vormen van zorg en
ondersteuning voor ouderen om hun kwaliteit van leven te behouden en te verbeteren.
Hun diensten omvatten onder andere:

Woonzorgcentra:
Thuiszorg:
Dagbesteding:
Revalidatiezorg:
Specialistische zorg:

Hun missie richt zich op het bevorderen van zelfstandigheid, betrokkenheid en welzijn
voor ouderen, zodat zij hun leven zoveel mogelijk op hun eigen manier kunnen blijven
leiden.

Teveel handmatige handelingen

Voorheen werden klantcontacten, acties en dossier aanpassingen handmatig
bijgehouden in spreadsheets. De behoefte aan taakgericht werken, meer aandacht voor
de cliënt en meer efficiëntie in het cliëntenproces bracht Groenuysen op het spoor van
Growtivity.

“De eerste kennismaking met Growtivity voelde gelijk goed.” Door het stellen van de
juiste vragen werd duidelijk dat Growtivity echt verstand heeft van de cliëntreis. Het heeft
ons aan het denken gezet over onze werkwijze. Nadat we het product gezien hadden
waren we overtuigd dat de keuze voor Growtivity de juiste was.”

Toekomst gericht

De hulpvraag van Groenhuysen richtte zich in eerste instantie op het digitaliseren van de
serviceprocessen en het structureel actueel hebben van de wachtlijst. Nu deze basis op
orde is, wordt de volgende stap gemaakt.

“Wij willen cliënten mensgerichte en persoonlijke zorg verlenen.” Dat gebeurt nu al na
grote tevredenheid en toch gaan we extra stappen nemen. Door via CRM-achtige
informatie komen wij nog meer van de cliënt te weten. Wat zijn de hobby’s, hoe ziet de
verwanten structuur eruit, wat waren de levenspatronen voordat de cliënt bij ons kwam
wonen? Als we dat goed in kaart brengen dan kunnen we via digitale matching cliënten
nog veel meer service bieden en daarmee een leuker leven laten hebben. “En daar helpt
het Growtivity product bij!”