Patiëntreis
Persoonlijke, inzichtelijke en begrijpelijke zorg
De digitale oplossing om het traject van verwijzing tot de eerste afspraak naar vervolgzorg eenvoudig en overzichtelijk te maken. Voor de zorginstelling én de patiënt.
Frontoffice van de zorg
De oplossingen van Growtivity zijn gericht op persoonlijke communicatie en interactie met patiënten, zorgverleners en financiers. Dit noemen wij de “frontoffice van de zorg”. Onderdeel hiervan is het inrichten van de patiëntreis.
Door gebruik te maken van de frontoffice voor de zorg hebben zorginstellingen de flexibiliteit om processen voor instroom, doorstroom en uitstroom van patiënten zelf te bepalen. Deze processen benaderen wij als een patient journey, of ook wel patiëntreis genoemd. Een persoonlijke ervaring voor alle betrokkenen. De frontoffice bespaart tijd en geld en zorgt voor meer efficiency.
Patiënt reis inrichten
Het intakeproces van een zorgorganisatie bestaat uit een keten van stappen en kan makkelijk uit 50 verschillende stappen bestaan. Deze schakels volgen elkaar op of kunnen parallel lopen. Verder is er een aantal overdrachts- en beslismomenten op basis van informatie uit diverse systemen, binnen en buiten de organisatie. Het is evident dat zorgorganisaties de intake snel, efficiënt en zorgvuldig willen uitvoeren. Dat biedt de patiënt het beste zorgaanbod, zorgt dat medewerkers prettig kunnen werken en de beschikbare capaciteit binnen de zorgorganisatie wordt optimaal benut. In de praktijk blijkt dit niet eenvoudig.
Het is de uitdaging alle processtappen slim te koppelen, zodat zorgprofessionals op basis van de juiste informatie doelgericht aan de slag kunnen. De Frontoffice voor de zorg biedt een automatische workflow, die inefficiënte handmatige acties en overdrachten overbodig maakt. Een logische workflow ondersteunt en stuurt alle activiteiten, informatiestromen en communicatie. Als een intakeproces eenmaal is opgestart, staat op basis van een afgeronde actie automatisch de vervolgactie al klaar. Dit voorkomt onnodige vertraging en maakt het proces transparant en voorspelbaar. Zowel alle verzamelde informatie als de workflow zijn opgeslagen in het Salesforce-platform.
Vragen?
We horen graag van je.
Neem hier contact met ons op!
Oplossingen
Frontoffice voor de Zorg
Verhoog de cliënttevredenheid en verminder de werkdruk door digitalisering van de primaire processen.
Zorgcontracten Monitor
Behaal een beter rendement door zorgcontracten proactief af te stemmen op het zorgaanbod.
CRM voor de Zorg
Verbeter de communicatie tussen cliënten, zorgmedewerkers en andere stakeholders.
Benieuwd hoe wij dit doen?
Schrijf je hier in voor één van onze demo’s