Veel van wat Growtivity doet, lijkt ook beschikbaar in andere systemen. Ook Nedap, Afas en andere systemen hebben een stukje CRM en soms de mogelijkheid om iets te doen wachtlijstbeheer.
Een vraag die dus vaak wordt gesteld is: “We hebben al een ECD én AFAS, is dat niet genoeg?” Het korte antwoord is: nee. Het kan soms op elkaar lijken, maar Growtivity heeft een andere rol.
Er zijn veel systemen die een client management systeem (CRM) hebben, of een versie daarvan. Maar wat de meeste instellingen willen, is veel breder dan een eenvoudig CRM. Ze willen ook wachtlijstmanagement, matching en ondersteuning van het aanmeldproces. Op een manier die past bij hun processen.
Wat doet een ECD, zoals Nedap, Puur of User?
Een ECD registreert zorginhoud. Het ondersteunt zorgprofessionals bij het vastleggen van dossiers, indicaties en zorgmomenten. Sommige systemen hebben daarnaast onderdelen zoals wachtlijstbeheer of een beperkt CRM-gedeelte. Maar hun logica is vooral zorginhoudelijk.
En AFAS, Microsoft Dynamics, of SAP?
Veel zorginstellingen gebruiken AFAS voor financiën en HR, soms nog aangevuld met een ERP systeem zoals SAP of Microsoft Dynamics. Ook daarin worden cliëntgegevens in een CRM beheerd, maar die systemen zijn niet bedoeld voor de zorg. Je kunt er dus geen zorg-specifieke processen mee beheren, tenzij je die zelf laat bouwen en onderhouden door dure IT consultants.
Wat doet Growtivity dan?
Met Growtivity organiseer je de hele cliëntreis. Daarvoor zijn twee dingen nodig: een uitgebreid cliënt management systeem (CRM) en een workflow engine die zorg-specifieke processen ondersteunt.
Je kunt Growtivity zien als een schil die je om al die andere systemen heen legt. Daardoor heb je alle informatie op één plek beschikbaar en worden al je processen ondersteund. Dat maakt instroom, doorstroom en uitstroom eenvoudig te managen.
Wat houdt het CRM van Growtivity in?
In Growtivity kun je veel meer vastleggen dan alleen de zorgindicatie en NAW-gegevens. Growtivity haalt informatie uit het ECD, het ERP, je systemen voor HR, planning, financiën en je systemen voor locatiemanagement. Al die informatie wordt samengevoegd in Growtivity en daar kun je de informatie ook nog verder verrijken.
Je kunt in Growtivity bredere kenmerken van cliënten vastleggen en het hele netwerk rondom een cliënt in kaart brengen. Bijvoorbeeld: de kinderen maken op woensdag schoon. Dat hoef je als zorginstelling dan niet meer te doen. Je kunt ook alle vrijwilligers met kenmerken opnemen in het CRM van Growtivity, met hun wensen en interesses. Daardoor kun je vrijwilligers gemakkelijker matchen met cliënten.
In Growtivity kun je dus alles vastleggen wat nodig is om uiteindelijk goede service te verlenen aan je cliënten en daar regie over te voeren.
En wat kun je met de processen in Growtivity?
Growtivity organiseert de complete cliëntreis: instroom, doorstroom en uitstroom. Daarvoor zijn verschillende functionaliteiten beschikbaar.
De matching engine helpt je bij betere plaatsing van cliënten, maar ondersteunt ook matching tussen vrijwilligers en cliënten. Voor wachtlijstmanagement kun je in Growtivity alle kenmerken gebruiken, die voor jouw organisatie relevant zijn. Zo kun je leegstand verminderen en cliënten gemakkelijker plaatsen.
De workflow engine zet automatisch workflows in gang, bijvoorbeeld zodra iemand zich aanmeldt of een activiteit start. Zo zorg je ervoor dat alles wat bij een bepaalde taak of activiteit komt kijken, ook daadwerkelijk gebeurt. Efficiënt en professioneel, zonder eindeloze afvinklijstjes.
Growtivity is specifiek gemaakt voor de zorg en ondersteunt dus zorg-specifieke processen. Bijvoorbeeld volledig pakket thuis (VPT). Als zorginstelling moet je steeds vaker regie gaan voeren over zorg buiten je muren. Dat kan in Growtivity. Je houdt overzicht over alle verschillende soorten zorg bij cliënten thuis, inclusief mantelzorg.
Waarom is het verschil tussen Growtivity en andere systemen belangrijk?
Welzijn organiseer je niet in een traditioneel zorgdossier.
Het goed inzetten van netwerken en vrijwilligers, plus service-gerichte dienstverlening en communicatie vragen om een structuur die verder gaat dan puur registratie. Growtivity vervangt het ECD of ERP niet. Het werkt samen met bestaande systemen. Door gegevens uit meerdere systemen te combineren, krijg je overzicht over alles wat rondom een cliënt georganiseerd moet worden.
Nedap organiseert de zorginhoud, AFAS je facturatie. En Growtivity organiseert de cliëntreis.