Van zorg naar welzijn. Wat betekent die visie voor zorginstellingen, cliënten en hun netwerk?
De zorg is in Nederland meestal goed voor elkaar. Processen zijn doordacht en met de beste intenties ingericht. Maar goede zorg is niet hetzelfde als een groot gevoel van welzijn. Zolang je alleen denkt in zorgprocessen, mis je een groot deel van wat cliënten nodig hebben.
Tijdens het webinar ‘Van zorg naar welzijn‘ legde Growtivity oprichter Erik Koridon uit wat hij bedoelt met de visie ‘Van zorg naar welzijn’.
De cliënt is meer dan een zorgvraag
Wanneer iemand in zorg komt, gaat het over indicaties, zorgmomenten en administratieve processen. Dat is logisch. Maar een cliënt heeft daarnaast ook veel behoeften die uit iets anders bestaan dan de zorgvraag.
Mensen komen binnen met onzekerheid. Met rouw. Met een leven dat hij of zij leidde vóór de zorg. Met hobby’s. Met gewoontes. Met een netwerk. Dat verdwijnt niet zodra iemand een indicatie krijgt.
Als je die behoeften en gewoontes over het hoofd ziet, ontstaat er vaak extra druk op de zorg. Niet omdat cliënten meer zorg nodig hebben, maar omdat ze behoefte hebben aan aandacht, aan een praatje, aan zekerheid. Dat wordt dan verpakt als: “Ik voel me niet helemaal lekker, kunt u even langskomen?”
Welzijn begint bij weten wie je voor je hebt.
Wat betekent inzetten op welzijn voor zorginstellingen?
Voor zorginstellingen betekent deze stap niet dat er ineens méér moet. Wel dat andere informatie belangrijk wordt. Welzijn is geen extra activiteit. Het is een keuze om breder te kijken dan zorg.
Het betekent dat je instroom, doorstroom en uitstroom goed organiseert, het administratief op orde hebt en dan de volgende stap zet: breng je cliënt in kaart. Niet alleen als zorgontvanger. Maar als mens, met behoeften, met een netwerk en met mogelijkheden. Niet alleen wat iemand nodig heeft aan zorg, maar ook wat er al is aan ondersteuning.
Het resultaat is meer samenhang, minder ruis en minder onnodige zorginzet. Welzijn is daarmee geen extra laag, maar een ander vertrekpunt.
Wat betekent dat voor het netwerk?
Rondom elke cliënt is een netwerk aanwezig. Familieleden, verwanten, vrijwilligers. Mensen die best iets willen bijdragen, als je het maar goed organiseert. In de praktijk doen zij vaak al van alles, maar dat blijft voor zorginstellingen onzichtbaar.
Door welzijn mee te nemen in de cliëntreis wordt dat netwerk onderdeel van het geheel. Niet vrijblijvend, maar georganiseerd. Wat doet de familie al? Wat wil iemand graag blijven doen? Waar kan het netwerk ondersteunen, zonder dat het zorg wordt?
Misschien doet een dochter de was, omdat haar moeder zich daar prettiger bij voelt. Misschien komt de hele familie standaard langs op dinsdagmiddag. Misschien heeft een vrijwilliger aangegeven dat hij graag een wandeling maakt of iemand meeneemt naar een klassiek concert.
Wat betekent het voor cliënten?
Voor cliënten betekent de focus op welzijn dat ze niet alleen worden gezien als iemand met een zorgbehoefte, maar als mens. Iemand met een verleden, met hobby’s, met relaties en met dingen die belangrijk zijn in het dagelijks leven. Ze kunnen meer van hun oude leven meenemen.
Dat geeft rust. Minder onzekerheid. Minder noodzaak om steeds opnieuw te bellen of vragen te stellen, omdat iemand zich gezien en begrepen voelt.
Hoe kun je Growtivity hiervoor inzetten?
Met Growtivity kun je eenvoudig een volledig profiel van je cliënten bijhouden en de processen daaromheen organiseren. Dat maakt het makkelijk om de stap van zorg naar welzijn te zetten.
Als je meer wilt weten, kun je hier het webinar terugkijken. Of neem meteen contact op, dan plannen we graag een afspraak om te bespreken wat mogelijk is in jouw organisatie.