Elk kind wil gewoon meedoen in de maatschappij. Dat geldt ook voor kinderen met een lichamelijke beperking. Sport is een fantastische remedie om een kind meer zelfvertrouwen te laten krijgen en zelfredzamer te maken. En het is gezond! De missie van de Esther Vergeer Foundation is dan ook zoveel mogelijk van deze kinderen te matchen met de juiste sport en een sportvereniging. Hoe draagt Growtivity met haar eigen matchingsmodule bij aan dit goede doel?

Esther Vergeer – zevenvoudig paralympisch kampioen rolstoeltennis – startte in 2004 de Esther Vergeer Foundation. In 2021 bedacht ze de Sportpoli, waar kinderen met een beperking kennis kunnen maken met verschillende sporten. Inmiddels zijn er Sportpoli’s te vinden in vijf academische kinderziekenhuizen, als aansluiting op de multidisciplinaire poli’s die er al waren.

Van 4 naar 150 kinderen actief met sport

Marie-Louise Lemmen, directeur van de Esther Vergeer Foundation sinds 2018: ‘Vanaf de introductie van de Sportpoli’s is de vraag naar het matchen van kinderen en sportverenigingen enorm gegroeid. Inmiddels ook voor kinderen met beperkingen die niet zichtbaar zijn. Hadden we in 2015 nog slechts vier kinderen actief aan het sporten en te maken met één sportvereniging, in 2019 waren er al zo’n 80 kinderen actief en inmiddels zo’n 150!’

‘Uit die groei kwam de behoefte aan een betere digitale ondersteuning van het proces. Tot dan toe hielden we alles in Excel-sheets bij, met het risico dat er zaken werden overschreven. Wat we wilden was een goed geautomatiseerd proces, waar we contactgegevens in kwijt konden, de vorderingen van de kinderen én onze workflow goed gedocumenteerd werden en bevestigingsmails er automatisch uitgingen. We kwamen uit op Salesforce.’

Een valse start

‘Als goed doel kregen we een gratis licentie. Het programma werd echter niet goed geïmplementeerd. Resultaat: we gebruikten Salesforce ongeveer een keer per week als een soort telefoonboek en vonden het vooral een draak van een systeem!’

‘Toen kwamen we in contact met Growtivity. Hun ervaring zit in het matchen van de juiste zorg met de juiste persoon op de juiste plek, met name voor zorginstellingen. Hoewel wij een goed doel zijn, kwam deze parallel goed van pas. Na slechts één sessie begreep men onze behoeften. Ze konden ook meteen de meest essentiële aanpassingen doen aan Salesforce, waardoor al snel bleek dat we al die tijd in een heel groot huis hadden gewoond, maar slechts één kamer hadden gebruikt.’

Hele matchingstraject goed in beeld

‘Nu is Salesforce de leidraad van onze werkdag. We werken met op maat gemaakte workflows, schermen, rapporten en dashboards, aangepast op de klantreis van het kind en de ouders. Het werken met Salesforce biedt ons nu eindelijk overzicht, transparantie en sturingsmogelijkheden. En het allerbelangrijkste is dat we op deze manier meer kinderen met een lichamelijke beperking kunnen matchen aan sportverenigingen en een betere follow-up doen, omdat het hele matchingstraject zo goed in beeld is.’

‘Inmiddels is zo’n 99% van wat we hadden afgesproken, opgeleverd. Growtivity heeft ons met engelengeduld van tips, online training en handleidingen voorzien. Maar het meest waardevolle aspect van de samenwerking is misschien wel dat men echt levert wat men belooft. We gaan eerst aan de slag met de Growtivity matchingsmodule zoals het nu is ingericht zoals het nu is, maar daarna gaan we het systeem zeker verder doorontwikkelen met elkaar!’ 


Dit is blog 1 van 3 over de samenwerking tussen Growtivity en de Esther Vergeer Foundation. Check ook blog 2 over het implementatieproces en blog 3 over het resultaat op de werkvloer.

Meer weten over Growtivity en het digitaliseren van frontofficezorg met Salesforce? Klik dan hier.

Bekijk hier het interview dat Michel Peters (CEO Growtivity) en Marie-Louise Lemmen (directeur Esther Vergeer Foundation) hebben met Emerce.